Ваши платформы. Больше возможностей.
QxOrbit определяет, где ИИ-агенты и автоматизация действительно нужны, внедряет их в Salesforce, Oracle и SAP, оставляя контроль за людьми, и сопровождает приложения, от которых зависит ваш бизнес, включая те, что создавали не мы.
Иллюстративный рабочий процесс. С субтитрами.
Примеры сценариев: где действует правило, где предлагает ассистент, где утверждает человек и за чем затем следит сопровождение приложений. Это не работающая система.
Правило обрабатывает известное, ассистент занимается интерпретацией, человек утверждает действия, создающие обязательства для компании, а результат передаётся в постоянное сопровождение. Обсудить исключения по заказам
Пример, а не действующая система. Правила ловят известное расхождение, ассистент его объясняет, финансы санкционируют любую проводку или оплату, а повторяющиеся шаблоны передаются в сопровождение приложений. Обсудить исключения по счетам
Четыре ситуации и то, как мы решаем каждую из них.
У нас есть идеи и презентации вендоров, но нет ясного понимания, какие ИИ-возможности реальны, осуществимы и заслуживают финансирования в первую очередь.
Консультирование задаёт направление.
Вы получаете: Реестр возможностей с оценкой осуществимости и рисков.
Консультационные услугиПилот доказал возможность. Никто не решил вопросы интеграции, доступа, оценки качества, внедрения в практику и того, кто отвечает за решение в продуктивной среде.
Консультирование по внедрению превращает демонстрацию в решение, которым смогут пользоваться ваши команды, благодаря архитектуре, проектированию процессов, планированию настройки, надзору за реализацией, поддержке освоения решения пользователями и встроенным механизмам контроля.
Вы получаете: Интегрированное решение на ваших существующих платформах.
ИИ-агенты и внедрениеРабота застревает между системами. Люди повторно вводят данные, ищут контекст в почте и обрабатывают каждое исключение вручную.
Интеграция, автоматизация на основе правил и рассуждения ИИ-агентов — взаимодополняющие, а не конкурирующие варианты.
Вы получаете: Описанные сквозные процессы с ответственностью и прослеживаемостью.
Интеграция и автоматизация процессовОчередь обращений в поддержку и повторяющиеся инциденты поглощают ресурсы, нужные нам для любых улучшений.
Сопровождение приложений берёт на себя согласованную часть поддержки ваших существующих приложений и агентов, ведёт её по утверждённым определениям сервиса и превращает полученные знания в бэклог улучшений.
Вы получаете: План перехода и каталог услуг.
Сопровождение приложений и непрерывное совершенствованиеИллюстративные концепции решений: проблема, предлагаемый рабочий процесс, где контроль остаётся за человеком и что измерять. Это не кейсы.
Все сценарии использования
Oracle · SAPРабочая панель исключений по счетамРасхождения между счетами, заказами и данными приёмки объясняются, а счета направляются ответственному; каждую проводку утверждает финансовый отдел.ВнедрениеАвтоматизация
Salesforce · SAP · OracleКоординация исключений по заказамДанные CRM и исполнения заказов образуют единую картину застрявшего заказа; недостающие шаги выявляются, а задачи предлагаются на утверждение уполномоченному ответственному.ВнедрениеАвтоматизация
Oracle · SAPПомощь при закрытии периода и сверкеСобираются данные для сверки, расхождения помечаются и объясняются в черновике, а исключения направляются бухгалтеру на проверку и проводку.ВнедрениеАвтоматизация
Salesforce · OracleПомощь в разрешении сервисных обращенийОбращения классифицируются, черновики ответов готовятся на основе утверждённых знаний и разрешённого контекста клиента, а чувствительные или неподтверждённые случаи направляются человеку на проверку.ВнедрениеАвтоматизация
Salesforce · OracleПередача в продажах и подготовка возможностиУтверждённый контекст по клиенту, отмеченные пробелы и черновики заметок о передаче поступают продавцу, который подтверждает всё до того, как это дойдёт до потенциального клиента.ВнедрениеАвтоматизация
SAP · OracleПоддержка подключения поставщиковДокументы поставщика сверяются с контрольным списком, недостающие подтверждения помечаются, согласования маршрутизируются; решение о подключении принимают уполномоченные сотрудники.ВнедрениеАвтоматизацияКонсультированиеМы отталкиваемся от ваших существующих инвестиций. Для каждой экосистемы действуют те же четыре услуги с учётом специфики её ИИ-возможностей, интеграций и ритма релизов.
Сотрудники сервиса ищут контекст в нескольких системах, прежде чем ответить клиенту.
Исключения по счетам и заказам ждут в очередях, потому что факты находятся в трёх разных местах.
Подключение поставщиков и исключения по счетам зависят от документов, которые никто не успевает прочитать.
QxOrbit — независимая компания. Названия вендоров используются в описательных целях.
Сроки вывода агента в продуктив определяются после этапа обследования, а не до него.
Четыре способа начать. Каждый завершается результатом, с которым можно работать; объём согласуется на этапе обследования, а не предполагается.
Руководители, которым нужен приоритизированный и обоснованный план до выделения бюджета.
Процессы, платформы, доступность заинтересованных сторон.
Команды с подтверждённой возможностью, которым нужно её построить, оценить и корректно передать в эксплуатацию.
Лицензии, данные, права доступа, критерии оценки.
Организации, чьи процессы застревают между CRM, ERP и документами.
Системы, API, исключения, частота релизов.
Владельцы приложений, которым нужна надёжная поддержка и путь к улучшению того, что у них уже работает.
Охват ландшафта, часы обслуживания, уровни критичности, эскалация к вендору.
Первый разговор — о ваших приоритетах и ваших платформах, а не о презентации. Мы прямо скажем, с чего правильнее начать: с консультирования, внедрения, интеграции или сопровождения приложений.
Обсудить ваши приоритетыПараметры доступности
Выключено: эти настройки действуют только на этой странице.
Настройки хранятся только на этом устройстве.
Для этих переключателей нужен JavaScript, который отключён в этом браузере. Системные настройки размера текста, контрастности и анимации по-прежнему действуют.