AI 代理與導入實作
將有潛力的原型轉化為受治理、已整合的正式環境代理。
聚焦式試行專案如何運作
聚焦式導入試行專案如何測試一個工作流程及其例外與控管，並最終做出以證據為依據的決定。 影片，0:52
逐字稿
- 有用的試行專案，始於明確的焦點。
- 選定一個工作流程，界定它服務的對象，並協議成功與失敗的樣貌。
- 我們界定核准的資料與整合範圍，設計人工檢查點，並在評估機制到位的情況下建置工作流程。
- 接著測試一般案例、例外、缺乏依據的答案，以及安全回退。
- 將結果與協議的基準比較，包括品質、工作量與營運成本。
- 下一個決定以證據為依據：加以改善、準備進入正式環境，或是停止。
- 讓我們一起討論值得測試的工作流程。
- [片尾] 先有證據，再擴大。 討論聚焦式試行專案. qxorbit.ai/zh-hant/contact
- 試行結果本身並不代表已可投入正式環境。
現況
試行專案證明了能力。但沒有人解決整合、存取、評估、採用，以及在正式環境中由誰負責的問題。
我們的工作
導入顧問服務透過架構、流程設計、組態規劃、交付監督、導入支援與內建控制，把展示轉化為您的團隊可以使用的解決方案。
平台原生能力的組態與擴充、適當情況下作業範圍明確的客製 AI 代理、企業知識基礎、工具與 API 整合、簽核流程、評估、測試、受控推出與採用。
交付流程
- 探索
- 設計
- 連結
- 評估
- 部署
- 監控
正式環境代理程式的時程於需求探索後訂定。營運交接以及回復或停用機制皆為交付成果的一部分，而非事後補充。
- 系統請求. 客戶成功經理發現訂單 4471 在 CRM 中顯示「已出貨」，在 ERP 中卻顯示「暫緩」。
- 系統彙整情境資訊. 從核准的來源收集兩個系統的訂單狀態、信用暫緩原因、倉儲配貨與客戶的承諾日期。
- AI 輔助規則或代理步驟. 規則確認暫緩原因為信用審查。助理草擬說明並提出兩個選項：經核准後放行，或分批出貨。
- 人員人員核准. 信用管控人員檢視提案並核准放行。未經授權人員，不作任何承諾。
- 規則授權行動. 在 ERP 中解除暫緩，更新 CRM 記錄，客戶成功經理收到附有記錄結果的確認。
- 支援監控與支援. 記錄解決時間與人工處理次數。重複出現的模式提交至應用系統管理待辦清單。
規則處理已知的部分，助理負責解讀，任何對企業具約束力的事項由人員核准，結果則回饋至持續支援。 討論訂單例外