Salesforce
Servicemitarbeiter durchsuchen mehrere Systeme nach Kontext, bevor sie einem Kunden antworten können.
- KI und Automatisierung
- Chancen mit Agentforce, Vertriebs- und Service-Workflows, Unternehmenswissen und autorisierte Integrationen.
- Anwendungsmanagement
- Abgegrenzte CRM-Konfiguration, Incidents, Flows und Integrationen, Datenqualitätsprobleme, Release-Readiness und ein Erweiterungs-Backlog.